Marketing in 2035: Neue Touchpoints in der Zeit nach Social Media und Search

Social Media und klassische Suchmaschinen verlieren an Bedeutung, das ist nicht ganz neu. Zunächst vollzieht sich ein Wandel auf Social Media außerhalb der westlichen Welt: Laut einer Studie von Pew Research nutzen bereits 40 Prozent der Generation Z bevorzugt TikTok als primäre Suchplattform statt Google. Doch in Zukunft wird nicht bei TikTok gesucht werden. Das zeigt sich vor allem bei der Wissensarbeit: Hier werden Gen AI Tools wie ChatGPT und Perplexity immer bedeutender. Vielleicht folgen ihnen dezentral nutzbare Modelle wie Deepseek oder Metas Llama.

Meta, Google und die anderen großen Plattformbetreiber verlieren währenddessen zusehends ihre Vormachtstellung im digitalen Marketing. Während sie mit sinkenden Interaktionsraten und schwindendem Nutzervertrauen kämpfen, entstehen neue, dezentrale Formen der Kommunikation. Diese Entwicklung wird besonders durch das wachsende Bedürfnis nach Privatsphäre, authentischer Interaktion und echtem Mehrwert getrieben.

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Neue Kanäle und ihre Potenziale

Künstliche Intelligenz als Marketing-Revolution

KI wird zum Game-Changer im Marketing. Die Technologie ermöglicht eine komplett neuartige und personalisierte Kundenansprache mithilfe von generierten Personas. Zudem hat sich das Potenzial, die Art, wie Marketer:innen Content erstellen und distribuieren, zu revolutionieren. Chatbots entwickeln sich zu vollwertigen Markenbotschafter:innen, die kontextbasiert und empathisch mit Kund:innen interagieren. Dabei geht es nicht mehr um simple Automatisierung, sondern um echte, wertschöpfende Gespräche.

Besonders spannend ist die Entwicklung von KI-gestützten Content-Engines, die automatisch relevante Inhalte für verschiedene Zielgruppen und Kanäle erstellen. Diese Systeme lernen kontinuierlich aus Kundeninteraktionen und optimieren ihre Ausgabe in Echtzeit. Das ermöglicht eine nie dagewesene Skalierung von personalisierten Marketing-Aktivitäten.

Augmented Reality als neuer Touchpoint

Grenzenlose Möglichkeiten eröffnet die Verschmelzung von physischer und digitaler Welt für Markeninteraktionen. AR entwickelt sich vom Gimmick zum ernst zu nehmenden Marketing-Kanal. Statt aufdringlicher Werbung entstehen interaktive Erlebnisse, die einen echten Mehrwert bieten – von virtuellen Produkttests bis hin zu AR-gestützten Kundenservices.

Die wahre Innovation liegt in der Kontextualisierung: AR-Erlebnisse werden intelligent in den Alltag der Nutzer:innen integriert und erscheinen genau dann, wenn sie relevant sind. Das könnte zum Beispiel bedeuten, dass Kund:innen beim Betreten eines Geschäfts personalisierte AR-Overlays sehen, die ihnen bei der Orientierung helfen und auf ihre spezifischen Interessen zugeschnittene Angebote präsentieren.

Dezentrale Communitys und Web3

Bahnbrechende Veränderungen bringt die Blockchain-Technologie in die Kundenbeziehung. Statt auf zentralisierten Plattformen entstehen eigenständige, von der Community getragene Ökosysteme. Smart Contracts automatisieren dabei nicht nur Belohnungsmechanismen, sondern schaffen auch neue Möglichkeiten für direktes Community-Building.

Token-basierte Loyalitätsprogramme geben Kund:innen echte Mitspracherechte und wirtschaftliche Beteiligung. Das schafft nicht nur stärkere Bindung, sondern auch authentischeres Engagement. Die Community wird vom passiven Empfänger zum aktiven Mitgestalter der Marke.

Die Zukunft aktiv gestalten

Radikale Umbrüche im digitalen Marketing eröffnen Unternehmen die Chance, authentischere und wertvollere Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Kombination aus technologischer Innovation und menschenzentriertem Ansatz. Unternehmen, die jetzt in eigene Infrastruktur investieren und auf authentische Kommunikation setzen, werden von diesem Wandel profitieren.

Direkter Austausch und wertschöpfende Beziehungen zwischen Marken und ihren Communities prägen die Marketing-Landschaft von morgen – nicht länger die großen Plattformen. Dabei wird es entscheidend sein, Technologie nicht als Selbstzweck zu sehen, sondern als Enabler für bessere, menschlichere Kundenbeziehungen.

Praktische Schritte für Unternehmen

Aufbau eigener Marketing-Infrastruktur

Wenn Plattformen an Bedeutung verlieren und eine dezentrale Aufstellung wieder wichtig wird, musst duc vorbereitet sein. Um schon heute unabhängiger von großen Plattformen zu werden, sollten Unternehmen in ihre eigene Marketing-Infrastruktur investieren:

  1. Entwicklung einer starken eigenen Website als zentraler Content-Hub
  • Integration von KI-gestützten Personalisierungssystemen
  • Aufbau einer eigenen Recommendation-Engine
  • Implementation von direkten Kommunikationskanälen
  1. Aufbau einer First-Party-Datenstrategie
  • Entwicklung eigener Datenerhebungsmechanismen
  • Implementation von Privacy-by-Design-Prinzipien
  • Schaffung von Mehrwert im Austausch für Daten
  1. Etablierung eigener Community-Plattformen
  • Integration von Web3-Technologien für Community-Engagement
  • Entwicklung exklusiver Community-Features
  • Schaffung von Räumen für authentischen Austausch

Fokus auf authentische Kommunikation

Die Zukunft könnte der non-invasiven, authentischen Kommunikation gehören. So kannst du dich und dein Unternehmen darauf vorbereiten:

  1. Content-Strategie neu denken
  • Fokus auf echten Mehrwert statt Werbebotschaften
  • Entwicklung von Educational Content
  • Integration von User-Generated Content
  1. Personalisierung mit Respekt
  • Transparente Kommunikation über Datennutzung
  • Opt-in statt Opt-out bei allen Personalisierungsmaßnahmen
  • Klare Kontrollmöglichkeiten für Nutzer
  1. Community-First-Ansatz
  • Aktives Zuhören und Einbinden der Community
  • Co-Creation von Produkten und Services
  • Authentische Reaktion auf Feedback

Pro Tipps

  • Marketing auf Google und Meta wird voraussichtlich weiterhin relevant bleiben. Allein schon, weil mit Meta Quest; Llama oder Google Gemini bereits starke und zukunftssichere Produkte in den Häusern existieren. Meta lässt dich sogar schon heute Ads schalten im Oculus Kanal.
  • Die genannten Entwicklungen kann 5 Jahre dauern, sie kann aber auch 10 Jahre oder länger benötigen und ganz anders verlaufen als hier beschrieben. Du kannst aktiv an dem Wandel teilnehmen, in dem auf du schon jetzt auf eine Dezentralisierung setzt, deine tägliche Arbeit mit den LLMs (AI Tools) effizienter gestaltest oder auch einmal Augmented Reality Hardware probierst. Nimm an Diskussionen teil und frage Expert:innen immer wieder, wie der aktuelle Stand der Entwicklungen ist.
  • Das Marketing an sich könnte sich auch fundamental verändern: Naturkatastrophen oder politische Richtungswechsel könnten bisher unabsehbare Folgen für das Konsumverhalten von Privatmenschen und auch das von Unternehmenskunden haben.
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Digitales Marketing für nachhaltige Organisationen

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